Effective date: October 1, 2026 · Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026
Resilience Roofing and Restoration LLC ("we", "us") is a roofing contractor in San Antonio, Texas. This policy explains what information we collect when you contact us through this website, by phone, by email or through our WhatsApp line at (210) 872-9680, and how we use it.
Only what you choose to give us: your name, phone number, email, property address, details about your roof or project, photos you send, and the content of your messages. When you message us on WhatsApp, we also receive your WhatsApp phone number and profile name from WhatsApp.
To answer your questions, schedule inspections, prepare estimates, help with your insurance claim, do the work you hire us for, and follow up about your project. We do not sell or rent your information, and we do not use it for advertising by third parties.
Messages sent to our WhatsApp line may first be answered by an automated virtual assistant. To do this, your messages are delivered to us through Meta's WhatsApp Business Platform and processed by our artificial intelligence provider, Anthropic, which generates the reply. A short history of the conversation is stored on our own web server so the assistant can keep context, and our team is notified so a person can follow up. You can ask to speak with a person at any time.
Only with service providers we need to run the business and serve you (for example, Meta/WhatsApp for messaging, Anthropic for the virtual assistant, and our web hosting provider), with your insurance company or adjuster when you ask us to help with a claim, or when the law requires it.
We keep your information for as long as needed to serve you and to keep normal business and warranty records. You can ask us to delete it at any time.
To ask us to delete your information, including your WhatsApp conversation history, email info@resiliencerrllc.com with the subject "Delete my data" and include the phone number or email you used to contact us. We will confirm and delete it within 30 days, except for anything we are legally required to keep (such as signed contracts or invoices).
Resilience Roofing and Restoration LLC · San Antonio, TX · info@resiliencerrllc.com · (210) 872-9680
Resilience Roofing and Restoration LLC ("nosotros") es una empresa de techado en San Antonio, Texas. Esta política explica qué información recibimos cuando nos contactas por este sitio web, por teléfono, por correo o por nuestro WhatsApp al (210) 872-9680, y cómo la usamos.
Solo la que tú decides darnos: tu nombre, teléfono, correo, dirección de la propiedad, detalles de tu techo o proyecto, fotos que nos mandes y el contenido de tus mensajes. Cuando nos escribes por WhatsApp, WhatsApp también nos comparte tu número y tu nombre de perfil.
Para contestar tus preguntas, agendar inspecciones, preparar estimados, ayudarte con tu reclamo al seguro, hacer el trabajo que nos contrates y darte seguimiento. No vendemos ni rentamos tu información, y no la usamos para publicidad de terceros.
Los mensajes que nos mandes por WhatsApp pueden ser contestados primero por un asistente virtual automático. Para eso, tus mensajes nos llegan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta y son procesados por nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, que genera la respuesta. Guardamos un historial corto de la conversación en nuestro propio servidor para que el asistente recuerde el contexto, y nuestro equipo recibe un aviso para darte seguimiento en persona. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Solo con los proveedores que necesitamos para operar y atenderte (por ejemplo, Meta/WhatsApp para los mensajes, Anthropic para el asistente virtual y nuestro proveedor de hosting), con tu aseguradora o ajustador cuando nos pides ayuda con un reclamo, o cuando la ley lo exige.
La guardamos el tiempo necesario para atenderte y para mantener nuestros registros normales de negocio y de garantía. Puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.
Para pedirnos que borremos tu información, incluyendo tu historial de WhatsApp, escribe a info@resiliencerrllc.com con el asunto "Borrar mis datos" e incluye el teléfono o correo con el que nos contactaste. Te confirmamos y la borramos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (como contratos firmados o facturas).